Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Reservando App (https://reservando.app) es una plataforma de software que permite a negocios de servicios crear una página pública de reservas y gestionar su agenda, clientes y equipo desde un panel de control.

Al usar Reservando App, ya sea como propietario de un negocio o como usuario final que realiza una reserva, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Naturaleza de la plataforma

Reservando App actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. Nuestra función es proporcionar la infraestructura para que negocios independientes puedan recibir y gestionar solicitudes de reserva.

• No somos propietarios ni operadores de ninguno de los negocios listados.
• No participamos en la prestación de servicios entre el negocio y sus clientes.
• No somos responsables de la calidad, disponibilidad ni cumplimiento de los servicios ofrecidos por cada negocio.
• No procesamos pagos ni actuamos como intermediarios financieros entre negocios y clientes.

3. Responsabilidades del negocio (propietario)

El propietario del negocio que usa Reservando App es responsable de:

• La veracidad y exactitud de la información publicada en su página (servicios, precios, horarios).
• Confirmar, atender o cancelar las reservas recibidas de manera oportuna.
• Respetar las leyes aplicables en su actividad comercial y en el tratamiento de datos de sus clientes.
• Proteger el acceso a su cuenta y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Notificar a sus clientes cualquier cambio relevante en los servicios o disponibilidad.

4. Responsabilidades del usuario (cliente)

El usuario que realiza una reserva a través de Reservando App acepta que:

• La solicitud de reserva queda sujeta a confirmación por parte del negocio.
• Debe proporcionar datos de contacto verídicos (nombre y número telefónico).
• Cualquier reclamación sobre el servicio recibido debe dirigirse directamente al negocio, no a Reservando App.
• No usará la plataforma para reservas falsas, spam o cualquier actividad que perjudique a los negocios.

5. Datos personales

Al realizar una reserva, el usuario comparte su nombre y número de teléfono con el negocio correspondiente. Reservando App almacena estos datos únicamente para el funcionamiento del servicio de reservas.

Los propietarios de negocios son responsables del tratamiento que dan a los datos de sus clientes conforme a la normativa aplicable.

Reservando App no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.

6. Limitación de responsabilidad

Reservando App no será responsable por:

• La cancelación, modificación o no prestación de servicios por parte de los negocios.
• Daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
• Disputas económicas o de cualquier índole entre negocios y sus clientes.

7. Uso aceptable

Está prohibido usar Reservando App para actividades ilegales, fraudulentas, o que violen derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos sin previo aviso.

8. Atribución de la plataforma

El usuario acepta que, en determinados planes, Reservando App podrá incluir una leyenda visible del tipo "Powered by https://reservando.app" en las páginas públicas de reservación. La eliminación de dicha leyenda podrá estar sujeta a la contratación de un plan específico.

9. Disponibilidad del servicio

Reservando App se ofrece "tal como está". Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos modificar, suspender o descontinuar el servicio en cualquier momento, notificando a los usuarios con anticipación razonable.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en esta página. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos a través de la plataforma o escribiéndonos a admin@reservando.app.